Sí, puedes romper tu contrato de permanencia

Fran

En los últimos días tuve problemas con mi operadora móvil y sólo quería cambiar de compañía, pero todas mis reflexiones y pensamientos morían en un: “uff! me quedan 9 meses de contrato, maldita permanencia!!”. Pues bien, todos deberíamos conocer un poco sobre la Ley de Mejora de los Consumidores y Usuarios del año 2006.

Los usuarios de telefonía móvil tenemos 13 derechos básicos entre ellos la portabilidad entre operadoras, el derecho a la desconexión y la suspensión del servicio. Derechos que implican la ruptura del dichoso contrato de permanencia.

Según un estudio presentado por la Unión de Consumidores de Euskadi el 97% de los usuarios desconoce tales derechos. Según recoge el estudio de la UCE, el primer motivo de reclamación de los ciuadadanos es sobre los operadores móviles, superando con creces otros temas como la vivienda.

El motivo principal de tales reclamaciones se refiere a facturación indebida, y otro dato interesante revelado en el informe de la UCE es que muchos usuarios no reclaman porque no saben dónde acudir o por no “meterse en líos”. El consejo de la UCE es reclamar ante las oficinas habituales -como organizaciones de consumidores- y no sólo ante la propia compañía de servicio móvil.

Vía | UCE