En un evento celebrado en las últimas horas, José María Álvarez Pallete, presiente de Telefónica Europa, ha dado ha conocer parte de los planes de la compañía para un futuro cercano. Dos son los puntos más destacados de lo comunicado por Álvarez Pallete: por un lado, la posibilidad de eliminar los contratos de permanencia y, por otro, la reducción del catálogo de smartphones ofrecidos por la compañia.
El tema de los contratos de permanencia ha sido desde siempre un tema controvertido y poco apreciado por los usuarios, sensación que ya está calando en los operadores. El máximo responsable de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez hizo las siguientes declaraciones sobre este asunto:
“Nuestra política no es incrementar el uso de estas obligaciones, creemos en la libertad y no en incrementar las barreras. Los contratos son un compromiso mutuo entre clientes y compañía. Queremos reducir este tipo de ataduras e, incluso, eliminarlos en un futuro, pero habrá que ver la forma”.
Gilpérez también admitió errores en la política de la compañía y mostró la intención de ser “más flexibles y transparentes”. Entre las nuevas políticas se encuentran nuevas ofertas y un abanico de posibilidades más amplías a la hora de combinar tarifas de voz y datos.
Respecto al tema de los smartphones, los responsables de Telefónica han manifestado la intención de la compañía para reducir la oferta actual (en estos momentos su catálogo incluye 270 smartphones y pretenten rebajarlos a unos 100) lo que permitiría reducir costes que reinvertiría en los clientes.
Estas nuevas políticas de Telefónica suenan bastante bien, ahora sólo hay que esperar un poco para conocer si estas buenas palabras se traducen en hechos palpables y mejoras para los usuarios.
