Movistar: Peor Empresa del Año para los consumidores de Facua

M. Eugenia, 17 de Marzo de 2010

Ya hablamos de la encuesta de Facua donde se buscaba a la Peor Empresa del año, la Peor Práctica Empresarial y el Peor Anuncio.

Dentro de la categoría de Peor Empresa se ha impuesto Telefónica Movistar con un 34% de los votos de los consumidores. Los argumentos son rotundos: “elevadas tarifas, sus prácticas abusivas y el maltrato a las reclamaciones de los usuarios“. Tras Movistar se ha situado con un 23% de los votos Air Comet. El resto de candidatos eran Orange, Vodafone y Ryanair.

La Peor Práctica Empresarial ha sido el spam telefónico que ha ganado por muy poco a la práctica de cobrar a los usuarios por presentar reclamaciones o atender consultas (un 26 por un 25%).

En cuanto al Peor Anuncio del Año, Vodafone se quedó también sin premio ya que se ha impuesto de manera muy clara la campaña del Ministerio de Cultura ‘Si eres legal, eres legal’ con un 45% de los votos.

Vía | ElMundo

Evolución de los precios de las llamadas en los últimos dos años

Fran, 8 de Marzo de 2010

Uno de los índices de control más exactos para conocer que operador es más o menos barato es el precio medio por minuto calculado en base al total de minutos facturados y el total de ingresos (por lo que se incluye los costes de establecimiento de llamada, todas las tarifas, promociones…).

Tomando como base un informe de hace dos años de la CMT se puede concluir que Orange es el operador que más ha rebado sus precios (un 11.6%) por delante de Movistar (8.4%) y Vodafone (6.4%). En general, el precio medio del minuto se ha reducido casi un 11% (10.96%) pasando de 18.15 a 16.16 céntimos a finales de 2009.

¿La bajada es real? Bueno, sí pero con truco. Parte de la rebaja se debe a la reducción de coste de interconexión entre los diferentes operadores y a que ha subido el número de minutos mucho y muchos usuarios tienen tarifas planas de voz.

A continuación tenéis una lista con los precios medio por minuto de las operadores tradicionales (Movistar, Orange y Vodafone) aunque antes nos gustaría aclarar una cosa: que una tenga el precio por minuto de media más barato que otra no quiere decir que sea más barata puesto que cada usuario es un mundo y tal vez, debido a sus necesidades, puede ser que el operador que más le convenga sea otro.

* Orange logra alcanzar 14.58 céntimos por minuto tras recortar 1.93 céntimos (11,6%) de los 16.51.
* Vodafone recorta 1.09 céntimos (6.4%) y se sitúa en 15.83 céntimos desde los 16.92 céntimos de 2007
* Movistar ha rebajado 1,65 céntimos (un 8.4%) pasando de 19.55 a 17.90 céntimos.

No se han publicado datos por separado de Yoigo y los OMVs con los que sería interesante compararlos.

Vía | Expansión

El Nexus One se venderá libre en The Phone House

Fran, 3 de Marzo de 2010

Hoy hemos conocido que la cadena de tiendas de The Phone House comercializará el Nexus One de Google en España libre y por un precio de unos 699€. Para aquellos a quienes no les importe atarse a una operadora, o que no quieran gastar tanto dinero, podrán elegir entre Vodafone, Yoigo y Orange.

En el catálogo de The Phone House ya se pueden ver las distintas opciones opciones y precios con los que se podrá adquirir. Y, que queréis que os diga, a mí me ha dado un poco de bajón ver los precios. Os recuerdo que, todos los rumores apuntaban a que se podría conseguir por 150€ en Vodafone -los precios que tendrá en este operador son los únicos no disponibles- y viendo lo publicado por The Phone House…

La opción más barata sería un contrato de autónomo con tarifa de datos a través de Orange y su precio se va a 399€.

Vía | ThePhoneHouse La información sobre el Nexus One se encuentra en la página 31 del catálogo.

Precios del Samsung Galaxy Spica en Orange

Fran, 26 de Febrero de 2010

Si estabas pensando en cambiar de móvil y quieres probar un terminal Android o simplemente te gusta este Samsung Galaxy Spica, Orange ya ha hecho públicos los precios por los que lo va a comercializar.

De momento, no está disponible en su catálogo de puntos, problema que pronto se subsanará así que los precios son para altas nuevas, migraciones y portabilidades con permanencia de 18 meses y contratación obligatoria de tarifa de datos de 12€ durante este periodo:

* Para alta nuevas entre 119 y 129 euros dependiendo de la tarifa contratada.
* Para migraciones de tarjeta a contrato por 79 euros.

* Para portabilidades tiene un precio de 29 euros con tarifas de bajo consumo ó 0 euros con una tarifa plana de 22 euros o superior.

Lo podrás encontrar en color blanco o negro y lo más destacable de este Galaxy Spica son su pantalla AMOLED y la autonomía de su batería. Este mismo mes, Samsung comenzó a comercializarlo de manera libre, por si no te interesa atarte a una operadora.

Vía | Orange

Movistar, Orange y Vodafone nominados a Peor Empresa del Año

Fran, 24 de Febrero de 2010

FACUA-Consumidores en Acción ha decidido este año iniciar la entrega de sus propios premios con el objetivo de encontrar a la Peor Empresa, la compañía con Peor Práctica Empresarial y el Peor Anuncio del último año en España.

Los usuarios, cómo no podía ser menos en una organización como FACUA, seremos quién elijamos a los ganadores a través de esta web.

La telefonía está presente en las tres categorías pero las nominaciones a Peor Empresa son donde más destacan ya que tres de los nominados son: Movistar, Orange y Vodafone (junto a las compañías aéreas Ryanair y Air Comet).

Las razones por las que en FACUA han nominado a estas operadores son las siguientes:

* Orange. La multinacional francesa de telecomunicaciones destaca por sus ofertas engañosas, precios excesivos, abusos con los consumidores y falta de atención a sus reclamaciones.

* Telefónica Movistar. La compañía de telecomunicaciones española, líder del sector, no es el mejor ejemplo a imitar para sus competidores, por sus elevadas tarifas, sus prácticas abusivas y el maltrato a las reclamaciones de los usuarios.

* Vodafone. El gigante británico de las telecomunicaciones primero del mundo, no destaca precisamente por el buen trato a sus clientes, incurriendo en prácticas que van desde la publicidad engañosa hasta la desatención de sus reclamaciones, que se suman a sus altos precios.

Vodafone también está presente en la categoría de Peor Anuncio por su campaña “Cambia de país sin cambiar de tarifa” y dentro de la categoría de Peor Práctica Empresarial también encontramos referencias al spam telefónico y al cobro de las consultas y reclamaciones vía telefónica.

Vía | FACUA

[MWC'10] HTC Hero premiado como Mejor Móvil del Año

M. Eugenia, 18 de Febrero de 2010

Ya sabemos que en Mobile World Congress se presentan numerosas novedades importantes por parte de, la mayoría, empresas del sector. Pero, hay otro punto de interés: los premios a los más de lo más del pasado año. Y entre la relación de premios, el que más interesante nos resulta es el de Mejor Móvil del Año.

El galardonado ha sido el HTC Hero, que combina, por un lado, el que su empresa fabricante sea una de las que más en alza está en la industria, y por otro, que utiliza el sistema operativo de moda (Android). Y lo cierto es que, a este Hero no le faltan méritos: bonito diseño y grandes capacidades en cuanto a operatividad, servicios de conexión de datos, acceso a redes sociales, ocio…

Los medios de comunicación acreditados al evento han elegido a Steve Jobs, consejero delegado de Apple, como Personaje del Año de la industria. Eso a pesar de que Apple no participa en este evento, demostrando, una vez mas, la enorme influencia de Jobs y su marca en el sector.

Otros grandes protagonistas de estos premios han sido BlackBerry, Huawei y Orange. A continuación, dejamos la relación completa de galardonados en las 19 categorías:

Mejor juego para móvil
Iricom – The Last City – Fight For Your Life!
Mejor servicio de música para móviles
Odyssey Music Group – Deezer
Mejor marketing y publicidad en el móvil
CLANMO GmbH y OgilvyOne – Herramienta para la planificación de interiores de IKEA PS Mobile
Mejor servicio de televisión móvil
CBS Mobile – TV.COM
Mejor campaña de publicidad en el móvil
R/GA – Nokia viNe
Mejor producto o servicio para profesionales móviles
Research In Motion – BlackBerry Enterprise Server v5.0
Mejor servicio de Internet móvil
adaffix Gmbh – YELLIX
Mejor servicio de dinero en el móvil
Safaricom – M-PESA
Mejor servicio móvil para el desarrollo social y económico
Fundación Grameen, MTN Uganda y Google
Mejor producto de dinero móvil para servicios sin banca
Zain Bahrein B.S.C – ZAP
Premio al mejor programa, producto o iniciativa ‘verde’
VNL – Estación base GSM por energía solar
Premio a la mejor red ‘verde’
Mozambique Celular SARL (mcel) – Eco Naturalmente
Mejor avance en tecnología de redes
SkyCross Inc – SkyCross iMAT
Mejor plataforma de prestación de servicios
Huawei Technologies Co Ltd – Solución Huawei SDP
Mejor solución de facturación y atención al cliente
Mobile TeleSystems (MTS)
Mejor avance tecnológico
Orange – Alta Definición (HD) de voz para móviles
Mejor móvil
HTC – HTC Hero
Mejor dispositivo conectado (no móviles)
Novatel Wireless Inc. – MiFi Intelligent Mobile HotSpot
Premio al liderazgo de un Gobierno
Kenya
Premio Presidente del año
Carl-Henric Svanberg, CEO de Ericsson y actualmente presidente de BP
Personalidad del año en la industria móvil (votado por los medios de comunicación)
Steve Jobs, co-fundador y CEO de Apple

Vía | Público

Orange lanzará su servicio de alta fidelidad en llamadas también en España

M. Eugenia, 12 de Febrero de 2010

Orange anunció a principios de año que lanzaría en el Reino Unido un servicio de voz en HD y ya entonces, se habló de que podría exportarse tal servicio a otros países. Así será, puesto que la operador ya ha confirmado, con motivo del MWC, que también se podrán disfrutar de llamadas con esta calidad de sonido en España.

Las llamadas en HD se activarán durante este primer semestre de año siendo Ericsson la compañía responsable de adaptar la red de Orange aunque los usuarios deberemos adquirir un terminal compatible con dicha función.

Como ya comentamos, la voz móvil en HD ofrece una calidad de sonido muy superior a la que se dispone en el servicio móvil actual dando como resultado un sonido muy natural. Además, la oferta de este servicio convierte a Orange en el único operador en ofrecer dicho servicio en nuestro país mientras que Vodafone lo descarte porque no cree que aporte una mejora sustancial y Movistar guarda silencio al respecto.

Vía | Orange

Precios del Nokia N97 Mini, LG GW620 y BlackBerry 9700 en Orange

M. Eugenia, 31 de Enero de 2010

Una de las cosas que menos me atraía de Orange hasta hace poco tiempo era su catálogo de móviles, algo inferior al de Vodafone o Movistar pero poco a poco las diferencias se van acortando.

Las últimas adquisiciones de la fililal de France Telecom, de las que ya hablamos con anterioridad, son 3 terminales más que deseables: Nokia N97 Mini -¿queda algo que decir sobre este terminal?-, la Blackberry 9700 (Bold 2) y el “androide” de LG, GW620.

Precisamente este último, llega a Orange en exclusiva. Un LG con pantalla táctil de 3 pulgadas y teclado QWERTY deslizable en el que destaca su apuesta por las redes sociales con el servicio SNS Manager.

El N97 Mini se podrá encontrar en color blanco y la Bold2 sólo se encuentra disponible para clientes particulares a través del programa de puntos. Todos los precios, con permanencia de 18 y 24 meses, los tenéis a continuación:

Nokia N97 Mini

LG GW620

BlackBerry 9700 Bold2

Vía | Orange

Más rumores del iPhone 4G: Orange podría comercializarlo en España

M. Eugenia, 30 de Enero de 2010

Mientras la tormenta del iPad sigue sacudiendo el mundo, los rumores sobre el iPhone 4G siguen creciendo. Esta vez, no trata sobre posibles bondades del gadget sino sobre el operador que se encargaría de comercializarlo.

Y es que, en AppleWeblog afirman poseer documentación donde se especificia que France Telecom -Orange en nuestro país- sería el operador encargado de distribuirlo. Los primeros rumores apuntaban a que Orange y Movistar compartirían la exclusividad de su comercialización, pero según las últimas informaciones, la filial de Telefónica habría perdido tal “privilegio“.

De todas formas, tendremos que esperar a que haya algún comunicado oficial al respecto, el cual no debería tardar mucho si se cumplen los pronósticos que apuntan a que este iPhone 4G podría estar listo entre los próximos meses de Marzo y Mayo.

Vía | Muchomóviles

LG GW620, exclusivo de Orange

Fran, 20 de Enero de 2010

El LG GW620 es el primer Android del fabricante coreano que llegará a España y lo hará de manera exclusiva con Orange para empresas y autónomos. Suponemos que en poco tiempo también estará disponible para el resto de usuarios.

Como ya sabéis, este GW620 destaca por ser un móvil con pantalla táctil de 3” y teclado QWERTY completo con conectividad WiFi y GPS. En cuanto a software, además de incorporar Android en su versión 1.5 viene con una intefaz de usuario creada por el propio fabricante y el servicio SNS Manager (Social Networking Service) que integra apalicaciones de las principales redes sociales actuales.

Su precio oscila entre los 0 y los 79€ en función del tipo de cliente y tarifas contratadas. También es necesario contratar una permanencia de 18 meses. En la web de Orange está disponible toda la información.

Con este LG GW620 y el Sony Ericsson Aino del que hablamos ayer, Orange está haciéndose con un catálogo bastante majo.